O 11aq trata a privacidade dos seus dados com a seriedade que o assunto merece. Esta página explica de forma clara — sem juridiquês desnecessário — o que coletamos, por que coletamos, como usamos e como protegemos cada informação que você nos confia ao usar a plataforma. Tudo em conformidade com a LGPD (Lei n° 13.709/2018), a lei brasileira de proteção de dados pessoais.
O 11aq coleta apenas os dados necessários para oferecer os serviços da plataforma com segurança, qualidade e conformidade legal. Nada além do que precisamos para que você possa apostar, jogar e sacar com tranquilidade.
Os dados coletados se dividem em três categorias principais:
Dados fornecidos por você no cadastro e uso da plataforma:
Dados coletados automaticamente durante o uso:
Dados recebidos de terceiros:
Cada dado coletado pelo 11aq tem uma finalidade específica e justificada. A tabela abaixo resume os principais usos:
| Dado Coletado | Finalidade |
|---|---|
| Nome, CPF, data de nascimento | Verificação de identidade Conformidade legal |
| E-mail e celular | Comunicação Segurança da conta |
| Documentos e selfie (KYC) | Liberação de saques Prevenção de fraude |
| Dados financeiros de depósito/saque | Processamento de pagamentos Prevenção à lavagem de dinheiro |
| Histórico de apostas e jogos | Integridade dos jogos Jogo responsável |
| IP e dados de dispositivo | Segurança Detecção de fraude |
| Navegação na plataforma | Melhoria de produto Personalização |
| Cookies de sessão | Funcionamento da plataforma Análise de uso |
O 11aq também usa dados agregados e anonimizados para análises internas de comportamento de uso, melhoria da plataforma e desenvolvimento de novos recursos. Dados nesse formato não identificam você individualmente e não estão sujeitos às mesmas restrições de dados pessoais.
Não usamos seus dados para vender publicidade de terceiros. Não repassamos seu histórico de apostas para seguradoras, empregadores ou qualquer entidade que não seja diretamente necessária para a operação da plataforma do 11aq.
A LGPD (Lei n° 13.709/2018) exige que toda operação de tratamento de dados pessoais tenha uma base legal que justifique o processamento. O 11aq opera sob as seguintes bases legais, conforme previstas nos artigos 7° e 11° da LGPD:
O 11aq não vende dados pessoais de usuários. Ponto. Compartilhamos dados apenas quando necessário para a operação dos serviços ou quando exigido por lei, e sempre com parceiros que cumprem os mesmos padrões de segurança e privacidade exigidos pela LGPD.
Os terceiros com quem o 11aq pode compartilhar dados, e as razões para isso, são:
Todos os parceiros do 11aq que processam dados pessoais de usuários brasileiros estão sujeitos a contratos de proteção de dados (DPA — Data Processing Agreement) que garantem que os dados serão usados apenas para a finalidade contratada e com os mesmos padrões de segurança aplicados pelo 11aq.
O 11aq mantém seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e atender às obrigações legais aplicáveis. Os prazos de retenção variam conforme o tipo de dado:
Após o vencimento dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados irreversivelmente. Você pode solicitar a exclusão antecipada dos seus dados pessoais que não estejam sujeitos a obrigações legais de retenção — veja como na seção 7 desta política.
O 11aq aplica medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Nossa abordagem de segurança é em múltiplas camadas:
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, o 11aq seguirá os procedimentos estabelecidos pela LGPD: notificará a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no prazo exigido e comunicará os usuários afetados assim que for tecnicamente e legalmente possível, com informações claras sobre o que ocorreu e quais medidas foram tomadas.
A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, uma série de direitos em relação ao tratamento feito pelo 11aq. Você pode exercer esses direitos a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo suporte:
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que o 11aq mantém sobre você, incluindo quais categorias de dados, de onde foram coletados e com quem foram compartilhados.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Dados básicos como e-mail e celular podem ser atualizados diretamente no painel da conta.
Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais que não estejam sujeitos a obrigações legais de retenção. Dados necessários para cumprir regulamentações não podem ser excluídos antes do prazo legal.
Solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, nos casos em que a portabilidade for tecnicamente viável conforme a LGPD.
Se você tiver dado consentimento para algum tratamento específico — como e-mails promocionais — pode revogá-lo a qualquer momento sem nenhum custo. A revogação não afeta o tratamento realizado antes da revogação.
Solicitar informações sobre quais entidades públicas ou privadas o 11aq compartilhou seus dados, com a devida justificativa para cada compartilhamento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@11aq.net ou pelo chat ao vivo. O 11aq responde a todas as solicitações de titulares em até 72 horas para confirmar o recebimento e em até 15 dias úteis para dar a resposta completa, conforme o prazo estabelecido pela LGPD.
O 11aq usa cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar sua experiência e analisar o uso do serviço. Existem diferentes tipos de cookies que usamos:
Você pode gerenciar as preferências de cookies a qualquer momento pelas configurações do seu navegador — Chrome, Firefox, Safari e Edge têm opções específicas para isso. Lembre-se que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento de funcionalidades importantes da plataforma do 11aq.
O 11aq é uma plataforma exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos e não permitimos que menores criem contas ou usem qualquer serviço da plataforma.
Durante o processo de cadastro, solicitamos a data de nascimento e realizamos verificação de identidade justamente para confirmar a maioridade. Caso o 11aq identifique que uma conta pertence a um menor de 18 anos, a conta será encerrada imediatamente, todos os saldos serão congelados e o caso será tratado conforme as regulamentações de proteção de menores aplicáveis no Brasil.
Se você é responsável por um menor e acredita que ele possa ter criado uma conta no 11aq, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@11aq.net. Agiremos com urgência para investigar e resolver a situação.
Para exercer seus direitos como titular de dados, tirar dúvidas sobre esta política ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade no 11aq, você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
O 11aq pode atualizar esta política de privacidade a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nas nossas práticas de tratamento de dados. Quando as alterações forem significativas, notificaremos os usuários cadastrados por e-mail com antecedência suficiente antes de a nova versão entrar em vigor. A data de última atualização no topo desta página indica sempre qual é a versão atual.
Se você discordar das alterações, pode exercer seu direito de encerrar a conta e solicitar a exclusão dos seus dados — conforme descrito na seção 7. A continuidade do uso da plataforma após a data de vigência das novas condições implica aceitação das atualizações.
Seis pilares que sustentam a proteção de dados no 11aq — do técnico ao jurídico, tudo pensado para o usuário brasileiro.
O 11aq opera em conformidade com a Lei n° 13.709/2018 — a lei brasileira de proteção de dados. Temos DPO designado, base legal declarada para cada tratamento e processos internos alinhados às exigências da ANPD.
LGPDCada byte transmitido entre seu celular ou computador e os servidores do 11aq é criptografado com o mesmo padrão usado pelos maiores bancos digitais do Brasil — Nubank, Itaú, Bradesco. Interceptar sua conexão é inviável na prática.
CriptografiaO 11aq não vende, aluga ou comercializa dados de usuários para terceiros em nenhuma circunstância. Seus dados existem para que você possa usar a plataforma — não para gerar receita de publicidade ou enriquecer bases de dados de outras empresas.
Sem ComercializaçãoAcesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento — todos os direitos da LGPD estão disponíveis para você no 11aq. Basta entrar em contato pelo chat ao vivo ou pelo e-mail de privacidade. Respondemos em até 72 horas.
Direitos do TitularA infraestrutura do 11aq passa por testes de penetração e auditorias de segurança periódicas realizadas por empresas independentes. Vulnerabilidades são identificadas e corrigidas antes de qualquer exploração — sua conta e seus dados são protegidos proativamente.
Segurança ProativaGerencie seus cookies pelo navegador, revogue consentimentos de marketing pelo painel da conta, configure alertas de segurança e ative o 2FA diretamente no celular. O 11aq coloca as ferramentas de controle onde você pode usar — no seu dispositivo, a qualquer hora.
Controle do UsuárioAs dúvidas mais comuns sobre como o 11aq trata seus dados — respondidas de forma direta.
Jogue no 11aq com a tranquilidade de saber que seus dados estão protegidos pela LGPD e pelas melhores práticas de segurança do setor. Futebol, cassino ao vivo, slots — tudo com Pix e bônus de até R$ 500,00 no primeiro depósito.
* Proibido para menores de 18 anos. Jogue com responsabilidade. Jogo Responsável
Se alguma parte desta política não ficou clara, entre em contato com o 11aq pelo chat ao vivo ou pelo e-mail privacidade@11aq.net. Nosso DPO responde em até 72 horas. Para questões gerais sobre a plataforma, acesse nossas Perguntas Frequentes ou os Termos e Condições.